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    指导参考典型案例快讯
徐州市中级人民法院公布2014年消费者维权十大典型案例
2015-03-14   来源:光明网
 
3·15消费者权益保护日即将来临,314,徐州市中级人民法院,从去年审结的大量产品质量纠纷、消费者权益保障纠纷、买卖合同纠纷等案件中,选择发布2014年度十大消费者权益保护的典型案例让更多消费者拿起法律武器,来维护自己的权益。案例内容如下:
 
案例一:浴霸因故障爆炸销售商赔偿29900
20108月,泉山区阿尔卡迪亚小区的林某在徐州某贸易公司购买了一台浴霸。2014324,林某的丈夫打开浴霸准备洗澡时,由于浴霸故障发生火灾。这起事故经消防部门现场勘验后认定:这起火灾起火点位于卫生间扣板处的浴霸,过火1平方米。
林某于20145月起诉至法院,要求徐州某贸易公司及浴霸生产厂家某电器制造公司连带赔偿其各项损失。
201411月,泉山法院经审理后认为,徐州某贸易公司赔偿林某直接财产损失2.9万元以及家政清洁费、误工费等900余元。
 
案例二:角阀断裂淹了新房获赔3万元
家住邳州市的个体工商户沈某20139月新房上房后开始装修。1023日,他在谢某经营的门市买了6个角阀。20144月的一天晚上8点半左右,沈某全家回到家听到哗哗的漏水声,发现家里积水遍地。原来,卫生间里的一个角阀断成了两截。
邳州法院审理后认为,谢某销售的角阀经鉴定存在原始裂纹,该缺陷使得角阀在使用过程中断裂漏水,致使原告财产受到损失。经法院调解,双方达成调解协议,谢某一次性赔偿沈某3万元。
 
案例三:植入腿部钢板断裂医院赔9
20126月,邳州市民杨某因车祸造成全身多处骨折被紧急送往邳州某医院就诊,医院给杨某进行了钢板植入手术。4个月后,杨某感觉腿部不适,再次入院治疗,发现植入的股骨钢板发生断裂。201210月,杨某被迫再次入院治疗,取出原植入的钢板后重新植入钢板。
经邳州法院调解,邳州某医院赔偿原告9万余元,并免除原告第二次住院的全部费用。
 
案例四:购物通道结冰老人摔伤超市担责
201278,家住泉山区奎园小区的徐女士在我市某大型超市购物时,路过生鲜区靠近冷冻商品的通道,因为踩到地面的薄冰,60岁的徐女士摔倒并受伤,经诊断为右内踝、后踝撕脱骨折、右膝关节内侧半月板损伤,共花医疗费5206元,其中某超市垫付了500元。经伤情鉴定,徐女士意外摔伤和医院临床检查出的外伤存在因果关系,徐女士右踝关节丧失功能25%以上构成十级伤残。
20147月,市中级法院经审理认为,被告理应对原告因的损失承担赔偿责任。同时,原告也应当自行承担一定的责任,以40%为宜。遂判令该超市承担损失的60%,即48000余元。
 
案例五:助力车缺陷致人伤销售商退款还赔偿
20103月,铜山区茅村镇村民陈某花2600元从该镇某车行购买了一辆雅马哈助力车。同年622日晚8时许,陈某骑着刚买了3个多月的助力车路经东三环与庙山路交叉口时,因刹车失灵而摔倒在路面上,造成多处骨折和挫裂伤。陈某住院三个月,支付医疗费24934元。
201410月,经济技术开发区法院经审理后认为,消费者因商品缺陷造成人身财产损害的,可以向销售者要求赔偿。因被告销售的不合格产品致原告蒙受人身伤害,其损失被告应当赔偿。遂判决被告赔偿原告医疗费、误工费等合计37357元,并退还原告陈某购车款2600元。
 
案例六:楼板破裂致人骨折生产者赔7
201311月,沛县魏庙镇村民王某雇佣孙某等人给他建房。当月29日,原告等人正准备给房屋安装楼板,几人用二根钢丝绳吊起楼板,然后用吊机吊起楼板吊到二层楼的高度。这时被挂钩钩住的楼板孔突然发生破裂,楼板倾斜,致站在房顶一侧准备扶正楼板的工人孙某从房顶摔下摔伤,支出医疗费26061元。
201412月,沛县法院认为被告戚某生产的楼板没有检验合格证等质量合格证明,可以确认该楼板系不合格产品。由于挑梁存在质量问题与孙某摔伤后果存在因果关系,且给王某造成了直接损失,因此王某提出要求戚某赔偿其7万余元是有依据的,应予支持。遂判决被告赔偿原告71741.60元。
 
案例七:烟花爆炸夺走眼球产销商赔偿53
2011225,家住经济技术开发区蟠桃花园某社区的范某结婚,家住大黄山的王某前去给好友帮忙。新郎范某准备了一大批烟花。当晚7点多钟,王某刚点燃烟花引线,里面的所有烟花弹突然全部喷出,在距地面一米左右便发生爆炸,致王某右眼受伤,当即被送至徐州市第一医院住院治疗,经诊断为右眼球爆炸裂伤,右眼睑皮肤裂伤。由于伤势严重,其右眼球被摘除并安装了义眼,共花费医药费38147.79元。经鉴定,该损伤构成七级伤残。王某将烟花产品的生产商、销售商都告上了法庭,索要赔偿合计570562元。
20141月,市经济技术开发区法院经审理后认为,该烟花存在缺陷,被告未提供反证证明涉案烟花无产品缺陷,故王某主张涉案烟花存在产品缺陷,法院予以认定。法院最终判决生产商、销售商共同赔偿王某各项损失共53万余元。
 
案例八:变更线路游客摔伤旅行社难辞其咎
2013815,家住泉山区14岁的谢某随母亲朱某一起报名参加了徐州某旅行社组织的“八里沟休闲二日游”。817,谢某和母亲朱某如期随团出发。原定景点名称为河南八里沟等景区,行程共计21夜。818,团队导游在未征得旅游者同意的情况下将旅游地点变更至九莲山景区。谢某随母亲下山途中没有导游随同,失足摔伤,在当地住院治疗4天,病情好转后转徐州医院继续治疗并动手术植入钢板,共支付医疗费55500余元。
201411月,云龙法院审理后认为,被告某旅行社擅自变更旅游地点,故被告对原告的受伤具有过错,应当承担40%的赔偿责任;原告应承担相应的过错责任。因此判决某旅行社赔偿原告谢某医疗费、护理费、交通费等23000余元。
 
案例九:充电器充电起火
销售者生产者使用者均担责20139月底,新沂市唐店街道居民朱某从王某处购买福田五星牌电动三轮车一辆,王某为车辆配备了充电器等。20131217日晚6点半,朱某在家中一楼房屋内用充电器给该车充电。凌晨3时许,朱某被邻居喊醒,发现家中起火,尤其是电动车处火势巨大。消防部门认定,此次火灾由电动车充电起火造成,着火点在充电器处。此次火灾造成原告经济损失6.8万元。
20147月,新沂法院经审理后认为,原告未按照使用说明书要求,在存放易燃物品的楼房内使用充电器充电,主观上具有明显过错,但造成原告财产损害的根本原因是由于充电器故障引起的,故被告应当承担70%的赔偿责任,即4.76万元。
 
案例十:饮料中有絮状物生产、销售共同赔偿
贾汪区居民王某自营一个小店,和钮某的经营部有长期供货关系。20131015日,王某从钮某处批得两箱饮料。一位消费者在王某的小店购买一瓶饮料饮用时,发现瓶中有大量絮状物,双方发生争执。后王某向当地质监部门投诉,但协调无果,于是将出售饮料的钮某、生产饮料的徐州甲公司及其销售公司徐州乙公司诉至法院,要求赔偿饮料费3元和其他经济损失等。
201410月,贾汪法院审理认为,原告在销售该瓶饮料过程中的损失理应得到赔偿,其诉讼请求应予支持。遂一审判决被告赔偿原告饮料费3元、其他损失834元。